Скарги та спори

Як подати скаргу

Якщо у вас виникла проблема з лотом, продавцем, покупцем, оплатою або доставкою, зверніться до підтримки EzyBuy.

Надайте докази: номер лота, скріншоти переписки, підтвердження оплати, номер накладної, фото товару або інші матеріали.

Що може зробити платформа

EzyBuy може розглянути звернення, звернутися до іншої сторони, приховати лот, попередити користувача, обмежити або заблокувати акаунт.

Що не може зробити платформа

Якщо оплата здійснювалась напряму продавцю, EzyBuy не повертає кошти, які не отримував.

Спір щодо товару, оплати, доставки, повернення або гарантії вирішується між покупцем і продавцем, якщо інше прямо не передбачено законом або умовами конкретного лота.